Đáng chú ý, BHXH Đức Phổ và BHXH Đăk Pék là hai đơn vị đã hoàn thành 100% chỉ tiêu khảo sát, dẫn đầu toàn tỉnh. Nhiều đơn vị khác cũng đạt tỷ lệ thực hiện cao như BHXH Bờ Y (94%), Đăk Tô (89%), Bình Sơn (72%), Kon Tum (71%) và Trà Bồng (70%). Một số đơn vị có tiến độ thấp như Sơn Hà (21%), Lý Sơn (25%), Đắk Hà (36%) và Sơn Tịnh (38%), cần tiếp tục tăng tốc để bảo đảm hoàn thành mục tiêu chung.

Người dân xã Bờ Y – tỉnh Quảng Ngãi tham gia khảo sát sự hài lòng năm 2025

Quá trình khảo sát trực tiếp cho thấy nhiều tín hiệu tích cực khi người dân hợp tác, thể hiện thiện cảm với viên chức BHXH, đặc biệt tại những địa bàn xa, thời tiết mưa bão. Không ít trường hợp người dân còn động viên, chia sẻ, tạo thêm động lực cho cán bộ thực hiện nhiệm vụ.

Cán bộ BHXH trực tiếp tiếp xúc người dân thực hiện khảo sát mức độ hài lòng năm 2025

Tuy vậy, công tác khảo sát trực tiếp đến người dân vẫn còn một số khó khăn. Một bộ phận người dân còn e ngại tiếp xúc và tiếp nhận thông tin qua điện thoại do lo sợ bị lừa đảo qua các cuộc gọi mạo danh; nhiều hộ gia đình hạn chế gặp trực tiếp, buộc cán bộ BHXH phải thông qua cán bộ thôn, tổ dân phố hoặc nhân viên thu để tiếp cận. Ở khu vực miền núi, mưa bão kéo dài và địa hình phức tạp khiến việc khảo sát tốn nhiều thời gian và công sức hơn.

BHXH tỉnh tiếp tục cập nhật tiến độ hằng ngày, biểu dương đơn vị làm tốt và kịp thời đôn đốc những đơn vị còn chậm, phấn đấu hoàn thành kế hoạch khảo sát mức độ hài lòng năm 2025.