Phó Giám đốc BHXH tỉnh Quảng Ngãi Trịnh Quang Nghĩa chủ trì Hội nghị

Tổ chức dịch vụ thu: 8 tháng nhìn lại, cơ hội và thách thức

Trong 8 tháng đầu năm 2025, hệ thống dịch vụ thu BHXH, BHYT khu vực Tây Quảng Ngãi đã phát triển 12.796 người tham gia BHXH tự nguyện; 110.959 người tham gia BHYT tự đóng. Tổng số tiền thu tính đến cuối tháng 7/2025 đạt 110.434 triệu đồng - những con số phác họa sức lan tỏa của chính sách an sinh ở vùng đất này, trong giai đoạn đầu sau khi chuyển đổi sang mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Bên cạnh kết quả đạt được, bức tranh phát triển người tham gia cũng bộc lộ áp lực lớn: 4.704 người ngừng đóng BHXH tự nguyện, 6.672 người ngừng đóng BHYT; đáng chú ý, 383 người rút BHXH một lần, chiếm 17,3% số phát triển mới. Những thực tế ấy đặt ra thách thức không nhỏ trong thời gian tới.

Tây Quảng Ngãi - vùng đất Bắc Tây Nguyên, nơi núi rừng trùng điệp, đồng bào dân tộc thiểu số chiếm hơn 54% dân số, với nhiều thôn làng Xơ Đăng, Ba Na, Giẻ Triêng, Brâu… xa xôi. Phần lớn người dân sống dựa vào nương rẫy, trồng mì, trồng bắp, chăn nuôi nhỏ lẻ. Thu nhập ít ỏi nên nhiều nhà chỉ đủ khả năng tham gia BHXH tự nguyện ở mức chuẩn nghèo nông thôn. Chuyện cơm áo gạo tiền còn đè nặng, nhưng khát vọng về một điểm tựa an sinh vững bền chưa bao giờ tắt nơi đại ngàn.

Trong bối cảnh đó, 471 nhân viên thu của các TCDV bám sát thôn làng, vượt đồi, leo dốc để vận động từng hộ. Họ là “cánh tay nối dài” của cơ quan BHXH, lặng lẽ mang chính sách an sinh đến từng ngõ phố và tận thôn làng xa xôi.

Giám đốc BHXH cơ sở Đăk Hà Vũ Tuấn Khang phát biểu thảo luận tại Hội nghị

Phát triển người tham gia: Nhịp đi từ phố thị đến thôn làng

Theo bà Nguyễn Thị Mỹ Sen - Phó Trưởng phòng Quản lý thu và Phát triển người tham gia BHXH tỉnh, trong 8 tháng qua, các TCDV đã phối hợp với UBND xã và Ban Chỉ đạo chính sách BHXH, BHYT tổ chức 8 hội nghị khách hàng, 73 hội nghị tuyên truyền và 88 đợt vận động nhóm nhỏ. Những con số ấy là minh chứng rõ nét cho phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng đối tượng” đang được kiên trì hiện thực hóa.

Không chỉ bám sát cơ sở, dịch vụ thu hôm nay còn mang theo “cánh tay số hóa”. Biên lai điện tử dần thay thế giấy viết tay, giao dịch trực tuyến thế chỗ cho thu - nộp tiền mặt. Mọi thứ minh bạch, nhanh gọn hơn. Từ thao tác trên màn hình, chính sách an sinh đang tiến gần tới từng người dân, từ phố thị đông đúc đến thôn làng rẻo cao thưa dân.

Hội nghị cũng chỉ ra nhiều tồn tại: công tác phát triển chưa đạt chỉ tiêu; một số nhân viên thu hoạt động chưa hiệu quả, thiếu sâu sát với tái tục; việc lập biên lai, đối chiếu thu - nộp còn thiếu sót; TCDV chưa phủ kín địa bàn, nhất là vùng sâu vùng xa.

Phần thảo luận diễn ra sôi nổi. Có 9 ý kiến phản ánh trực tiếp những khó khăn từ cơ sở và đề xuất giải pháp. Chủ trì Hội nghị ghi nhận, đồng thời đưa ra định hướng tháo gỡ từng “nút thắt”, xử lý từng khó khăn, với mục tiêu phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu năm bằng quyết tâm cao nhất.

Tại Hội nghị, ông Thái Đông Hải - Trưởng phòng Kiểm tra BHXH tỉnh, quán triệt tinh thần chỉ đạo của BHXH Việt Nam: kiểm soát chặt rủi ro ở khâu thu - nộp, lập hồ sơ điện tử, xác nhận giảm trừ BHYT hộ gia đình, quản lý biên lai. Đây không chỉ là yêu cầu nâng cao kỷ luật tài chính trong giai đoạn hiện nay mà còn là cách giữa vững niềm tin của người dân vào chính sách.

Hội nghị thống nhất mục tiêu 4 tháng cuối năm: duy trì số người đang tham gia, đồng thời phát triển thêm 6.689 người tham gia BHXH tự nguyện và 14.701 người tham gia BHYT tự đóng. Kế hoạch chi tiết theo từng nhóm đối tượng, phân bổ tới từng tháng, từng tuần, gắn với giải pháp phù hợp: từ hội nghị khách hàng, truyền thông lưu động, nhóm nhỏ đến ngày hội an sinh xã hội.

Song song đó là tăng cường đào tạo nhân viên thu, trang bị cẩm nang truyền thông, tập huấn kỹ năng; đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong quản lý dữ liệu, theo dõi hạn đóng, liên thông sổ thẻ, chi trả chế độ. Đồng thời, kiên quyết loại bỏ nhân viên thu yếu kém, khen thưởng, động viên kịp thời tập thể, cá nhân xuất sắc.

Quyết tâm đồng lòng, về đích cuối năm

Phát biểu kết luận, ông Trịnh Quang Nghĩa - Phó Giám đốc BHXH tỉnh, nhấn mạnh: “Điều quan trọng nhất là kiên quyết và đồng bộ. Kiên quyết chấn chỉnh sai sót, khép lại lỗ hổng trong thu - nộp, quản lý biên lai; đồng thời linh hoạt, sáng tạo hơn trong cách tiếp cận, vận động. Mỗi BHXH cơ sở, TCDV, nhân viên thu không chỉ làm kỹ thuật, mà còn là sứ giả đưa chính sách đến gần dân, giúp bà con hiểu, tin và chủ động đồng hành. Khi cộng đồng đón nhận chính sách bằng sự tin cậy, giá trị an sinh sẽ được khẳng định lâu dài.”.

Từ những bước chân không quản nhọc nhằn của đội ngũ nhân viên thu, sự đồng hành sát sao của chính quyền cơ sở và quyết tâm đổi mới của ngành BHXH, câu chuyện an sinh ở Tây Quảng Ngãi đang được viết tiếp mỗi ngày. Những nỗ lực, kết nối và niềm tin hôm nay sẽ trở thành nền tảng để cả tỉnh, từ miền biển Đông đến đại ngàn Tây, cùng chung sức hoàn thành sứ mệnh an sinh xã hội, dựng xây Quảng Ngãi mới phát triển vững bền.