Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia

1. Chức năng:

Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia có chức năng giúp Giám đốc Bảo hiểm xã hội khu vực quản lý và Tổ chức thực hiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ, tư vấn, giải đáp chính sách Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế cho các tố chức và cá nhân theo quy định của pháp luật, của Bảo hiểm xã hội Việt Nam và phân cấp quản lý của Bảo hiểm xã hội khu vực.

2. Nhiệm vụ và quyền hạn:

1. Xây dựng, trình Giám đốc Bảo hiểm xã hội khu vực chương trình, kế hoạch công tác tuyên truyền và công tác hỗ trợ, tư vấn, giải đáp về Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế phù họp với yêu cầu, mục tiêu, phương hướng, nhiệm vụ và quy định của Bảo hiểm xã hội Việt Nam; tổ chức, hướng dẫn thực hiện kế hoạch sau khi được phê duyệt.
2. Chủ trì, phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ liên quan xây dụng dự toán kinh phí tuyên truyền và kinh phí thực hiện các hoạt động hỗ trợ, tư vấn, giải đáp chính sách hàng năm của Bảo hiểm xã hội khu vực và đề xuất việc sử dụng kinh phí có hiệu quả theo quy định của pháp luật và của Bảo hiểm xã hội Việt Nam. Tham mưu giúp Giám đốc Bảo hiểm xã hội khu vực ký hợp đồng về tuyên truyền theo quy định.
3. Tổ chức thực hiện hoặc phối hợp với các tố chức dịch vụ thu thực hiện tuyên truyền, vận động phát triển người tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện, bảo hiểm y tế tự đóng theo chương trình, kế hoạch của Phòng Quản lý thu và phát triển người tham gia xây dựng đã được Giám đốc Bảo hiểm xã hội khu vực phê duyệt.
4. Khai thác và sử dụng các nguồn thông tin và kênh thông tin trong và ngoài hệ thống đúng quy định của pháp luật để tuyên truyền về chế độ, chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế phù hợp với mục đích, nhiệm vụ tuyên truyền trong từng thời kỳ.
5. Thực hiện các nhiệm vụ có liên quan theo quy định tại Quy chế phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí của Bảo hiểm xã hội Việt Nam vả của Bảo hiểm xã hội khu vực. Tham mưu giúp Giám đốc Bảo hiểm xã hội khu vực quản lý Cổng thông tin điện tử, các kênh truyền thông trên mạng xã hội của Bảo hiểm xã hội khu vực.
6. Tiếp nhận, xử lý thông tin, thực hiện hỗ trợ, tư vấn, giải đáp các yêu cầu của tổ chức, cá nhân về chế độ, chính sách Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế thông qua tổng đài điện thoại, cổng thông tin điện tử, các kênh truyền thông trên mạng xã hội và email của Bảo hiểm xã hội khu vực.
7. Tiếp nhận, xử lý thông tin, thực hiện hỗ trợ, tư vấn, giải đáp trực tiếp các yêu cầu của tố chức, cá nhân về các dịch vụ công do Bảo hiểm xã hội Việt Nam triển khai theo phân cấp.
8. Tổ chức khảo sát nhu cầu của tổ chức, cá nhân, người dân trên địa bàn, thực hiện đánh giá sự hài lòng của tố chức, cá nhân, người dân đối với dịch vụ hỗ trợ, tư vấn, giải đáp chính sách.
9. Chỉ đạo, hướng dẫn nghiệp vụ; đánh giá công tác tuyên truyền và tư vấn, hỗ trợ, giải đáp về chế độ, chính sách Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế đối với Bảo hiểm xã hội cấp huyện.
10. Hướng dẫn sử dụng và tổ chức thực hiện giao dịch điện tử thuộc phạm vi chức năng, nhiệm vụ của phòng đối với Bảo hiểm xã hội cấp huyện và các tổ chức, cá nhân theo quy định của pháp luật và của Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
11. Thực hiện chuyển đồi số, liên thông dữ liệu theo lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ của phòng. Quản lý và chịu trách nhiệm về dữ liệu trong phần mềm nghiệp vụ theo phân quyền, trên địa bàn khu vực.
12. Tham gia, đề xuất với cấp có thẩm quyền việc xây dựng, sửa đổi, bổ sung chế độ, chính sách về lĩnh vực bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế.
13. Tham gia các đoàn thanh tra, kiểm tra về lĩnh vực Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế; phối hợp với các phòng nghiệp vụ liên quan giải quyết các đơn thư, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo theo quy định.
14. Chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan thực hiện công tác: tuyên truyền, phổ biến các chế độ, chính sách, pháp luật về Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế; tuyên truyền, tổ chức các hoạt động tư vấn, giải đáp chính sách về Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế. Tham gia công tác bồi dưỡng nghiệp vụ theo chức năng, nhiệm vụ được giao.
15. Tổ chức thực hiện chương trình, kế hoạch cải cách hành chính theo chức năng, nhiệm vụ được giao; áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN.

      q.   Thực hiện chế độ thông tin, thống kê, báo cáo theo quy định; tham gia nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tuyên truyền và hỗ trợ, tư vấn, giải đáp chính sách.

       r.  Quản lý viên chức và tài sản của phòng theo quy định.

       s.  Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Bảo hiểm xã hội khu vực giao.